Auxiliar de servicio al cliente y gestion de pedido
Descripción del Cargo
Buscamos un Auxiliar de Servicio al Cliente y Gestión de Pedido para unirse a nuestro equipo en Sabaneta, Antioquia. Si tienes pasión por el servicio al cliente y disfrutas de un entorno dinámico, esta es la oportunidad ideal para ti.
Funciones Principales
Como parte de tu rol, serás responsable de:
- Atender y responder las consultas de los clientes a través de WhatsApp, Instagram y otros canales establecidos.
- Brindar información sobre productos, precios, disponibilidad y condiciones de compra.
- Recibir, registrar y organizar los pedidos realizados por los clientes.
- Verificar que la información de cada pedido sea completa y correcta.
- Coordinar la preparación de los productos para su despacho.
- Empacar y organizar los pedidos según los requerimientos establecidos.
- Gestionar los envíos de los pedidos a través de las empresas transportadoras.
- Llevar y entregar los pedidos en los puntos físicos de las empresas de envío cuando sea necesario.
- Generar y gestionar las guías de despacho.
- Realizar seguimiento a los envíos y consultar el estado de las entregas.
- Informar a los clientes sobre el estado y seguimiento de sus pedidos.
- Gestionar novedades relacionadas con entregas, retrasos, devoluciones o inconvenientes con los envíos.
- Mantener organizada y actualizada la información de pedidos, clientes y despachos.
- Realizar seguimiento a solicitudes pendientes hasta su solución.
- Apoyar la elaboración y envío de cotizaciones cuando sea necesario.
- Brindar acompañamiento al cliente durante el proceso de compra.
- Escalar oportunamente las novedades que requieran apoyo de otras áreas.
- Apoyar la elaboración de reportes básicos de pedidos, despachos y atención al cliente.
Requisitos
Para postularte, es necesario contar con:
- Experiencia mínima: De 1 a 2 años en roles similares.
- Nivel de estudios: Técnico completo.
- Tipo de contrato: Contrato por obra o labor.
- Tipo de jornada: Normal Ley 2101 2026.
Ofrecemos
Un salario competitivo de $2,400,000, además de un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.
Si te apasiona el servicio al cliente y cumples con los requisitos, ¡te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo!