Proveer al cliente información oportuna y confiable, vía correo electrónico, vía telefónica o a través de la funcionalidad del Sistema Opencomex, especializada en la generación de informes y estadísticas, los estatus operativos de los diferentes procesos de comercio exterior operados por Agencia de Aduanas CEVA Logistics S.A.S., atender sus inquietudes y requerimientos y brindar asesoría técnica aduanera y logística, permanentemente. 2 Recopilar con anticipación al arribo o despacho de las mercancías, la documentación soporte de la operación de agenciamiento aduanero, (importación – exportación), que permita dar inicio a la planificación del proceso, con la apertura anticipada del DO. 3 Verificar paramétricas en el Sistema Informático Opencomex. 4 5 Aperturar el DO en el Sistema Informático Opencomex. 6 Aperturar el Dossier en el Sistema Informático OFS. 7 Verificar el contenido de la documentación recopilada a manera de prealerta y notificar al cliente, posibles inconsistencias, frente a los requisitos establecidos por las entidades oficiales de fiscalización y control. 8 Confirmar al cliente fecha estimada de arribo, (ETA), como resultado de la verificación con el transportador, (agente de carga, aerolínea o naviera). 9 Interactuar constantemente con el cliente, con el fin de recopilar los documentos soportes definitivos y verificar su contenido, contra los documentos empleados a manera de prealerta. 10 Verificar las correspondientes condiciones de transacción de acuerdo a las Encuestas de valoración