Coordinador posventa
Descripción de la Vacante
Estamos en la búsqueda de un Coordinador de Posventa altamente motivado y con experiencia, que desee unirse a nuestro equipo en Bolívar, Cartagena. Si tienes más de 2 años de experiencia en el área y cumples con el perfil, esta es tu oportunidad para contribuir al éxito de nuestra organización.
Funciones Principales
El Coordinador de Posventa será responsable de:
- Desarrollar, ejecutar y controlar estrategias que mejoren la satisfacción del cliente, asegurando respuestas rápidas a sus solicitudes.
- Analizar y optimizar los procesos del Taller para ofrecer un servicio de calidad y oportuno.
- Mantener un control sobre acciones correctivas y oportunidades de mejora en el servicio.
- Gestionar las demandas, quejas y sugerencias de los clientes, asegurando la respuesta adecuada y cumpliendo con los términos legales.
- Administrar el inventario de motocicletas deshabilitadas y usadas, preparándolas para su venta de manera eficiente.
- Coordinar actividades relacionadas con la Plataforma de Información de Servicio de la ensambladora.
- Velar por el cumplimiento de los objetivos de facturación y entradas al taller, garantizando la rentabilidad del negocio.
- Atender casos técnicos especiales y proporcionar retroalimentación al equipo técnico de la ensambladora.
- Controlar el estándar de tiempos de operaciones mecánicas para asegurar productividad y eficiencia.
- Participar en los procesos de selección de personal para el Taller de Servicio.
- Gestionar la formación y entrenamiento del equipo técnico.
- Controlar el cierre de órdenes de servicio y garantizar el cobro correspondiente.
- Administrar la compra y suministro de insumos necesarios para el taller.
- Documentar información de herramientas y equipos de taller para su mantenimiento.
- Apoyar a los Centros de Servicios en su desarrollo operativo y cumplimiento de presupuestos.
- Garantizar respuestas oportunas a PQR y casos de SIC, evitando sanciones.
- Colaborar en la comercialización de motocicletas mediante un servicio de alta calidad.
- Realizar otras funciones designadas por superiores.
Requisitos
Para postularte, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
- Experiencia: Más de 2 años en posiciones similares.
- Educación: Título universitario completo.
- Tipo de contrato: Contrato por obra o labor.
- Jornada: Normal Ley 2101 2025.
Ofrecemos
Un salario competitivo de $3,370,800 y la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento. Si estás listo para asumir este desafío y contribuir al éxito de nuestra empresa, ¡esperamos tu postulación!