Colombia Bogota Bogota D.c.

TIEMPO COMPLETO 8H DIA 48H SEM

DE 1 AÑO A 2 AÑOS

1. Realizar gestión oportuna de cada uno de los casos registrados en la herramienta de control de incidentes. 2. Revisar bandeja de casos: Configuraciones, cambios de tóner, revisión de atascos, errores, sin conexión, adición correos a la libreta de direcciones para escaneo, ruidos al imprimir, reparaciones, capacitaciones, servicio remoto a otras ciudades cuando aplique. 3. Dar soporte de primer nivel, tratando de solucionar en el menor tiempo posible los inconvenientes que están presentando los usuarios (ya sea de configuración en el computador o de revisión de la impresora, aplicando el esquema de contingencia para la operación del servicio). 4. Realizar capacitaciones sobre el uso de la impresora a los usuarios y dejar registro de asistencia en el acta de capacitación firmada por los usuarios. 5. Mantener y garantizar las conexiones de los equipos. 6. Realizar instalación y traslados de impresoras por USB y red. 7. Administración del software de control Papercut. 8. Validar y configurar impresoras al KFS tanto por red como por USB. 9. Revisión diaria del estado del tóner del parque de impresión del cliente por medio de la herramienta gestión de flota. 10. Manejar inventario de tóner, llevar registro de control del tóner recibido en un archivo Excel con su respectivo serial y ubicación del equipo. 11. Realizar cambio de tóner y hacer la gestión del residuo cuando se requiera. 12. Solicitar cajas Ecosocial para empacar tóner vacíos y repuestos. 13. Empacar los tóneres vacíos en las cajas Ecosocial para su retorno al proveedor (Recitec), coordinar la recogida. 14. Solicitud de servicio técnico a Datecsa cuando se requiera. 15. Gestión de páginas de estado con contadores de impresoras para el cierre de facturación. 16. Realizar cierre de consumo mes a mes, proceder con él envió de contadores a Datecsa para su revisión y para que se suban los contadores del parque impresión a la plataforma Oracle. 17. Envío de informes de facturación mensual al cliente para su revisión y aprobación y posterior envío a Datecsa para la generación de la factura electrónica. 18. Gestionar la aprobación de la factura por parte del cliente. 19. Realizar los informes y reportes solicitados por el cliente y por Datecsa. 20. Mantener orden y aseo de la bodega donde se guardan los tóner. 21. Elaborar cronograma de mantenimientos preventivos de todos los equipos del contrato y enviar mensualmente a Servicio Técnico la relación de los equipos paras solicitar la generación de los mantenimientos.

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de HELP DESK JUNIOR, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!