Colombia Bogota Bogota D.c.

TIEMPO COMPLETO 8H DIA 48H SEM

DE 6 MESES A 1 AÑO

1. Participa en la detección de necesidades de capacitación requeridos para ejecutar las actividades propias de cada labor. 2. Elabora, actualiza y ejecuta la matriz de entrenamiento técnica por cargos. 3. Realiza el proceso de capacitación, entrenamiento y reentrenamiento técnico y administrativo al personal. 4. Asegura la aplicabilidad del conocimiento técnico mediante simulaciones de trabajo y ejercicios de juego de roles. 5. Evalúa los resultados de los programas de capacitación con el fin de asegurar que el trabajador realiza sus responsabilidades del cargo de acuerdo a la formación impartida y procedimientos establecidos por la compañía. 6. Califica, captura y archiva los registros resultantes de los cursos de capacitación impartidos al personal. 7. Garantiza el entendimiento y cumplimiento de los diferentes procesos y procedimientos requeridos para el desempeño de la labor. 8. Asegura el registro de asistencia y evaluaciones del colaborador según aplique, en los formatos establecidos en el procedimiento. 9. Mantiene un registro de datos sobre los cursos completados, las ausencias, oportunidades identificadas, entre otras, y elaboras informes al respecto. 10. Asegura la estandarización de los procesos operativos a nivel nacional. 11. Mantiene actualización constante sobre políticas y procedimientos de los diferentes procesos de la operación con el fin de transmitir la información de manera clara. 12. Responsabilidad General Solistica: Mejora la experiencia del cliente, manteniendo un sentido de urgencia, anticipándose a solucionar contingencias, cumpliendo y excediendo las expectativas, así como manteniendo una comunicación asertiva y oportuna, a través de modelos de gestión definidos.