Descripción del Cargo

Estamos en búsqueda de un Coordinador de Operaciones apasionado por la logística y la optimización de procesos. Esta es una excelente oportunidad para formar parte de un equipo dinámico en Caldas, Manizales, donde podrás demostrar tus habilidades en la gestión de operaciones y atención al cliente VIP.

Funciones Principales

• Diseñar rutas de entrega eficientes y optimizar la utilización de recursos, incluyendo vehículos y personal.
• Supervisar el calendario de operaciones, asegurando que los tiempos de recolección y entrega se cumplan según los acuerdos de nivel de servicio.
• Coordinar la disponibilidad de vehículos y conductores, priorizando los envíos de clientes VIP.
• Supervisar el mantenimiento y disponibilidad de los vehículos para evitar retrasos o problemas operativos que afecten el servicio.
• Control y monitoreo en tiempo real de las operaciones logísticas.
• Coordinar con el equipo de almacén la preparación, embalaje y etiquetado de paquetes VIP, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos establecidos.
• Gestionar y resolver problemas que surjan durante el ciclo operativo, priorizando los envíos de clientes VIP y manteniéndolos informados de las soluciones.
• Crear un protocolo de atención y respuesta rápida ante incidencias operativas que puedan afectar el servicio VIP.
• Elaborar informes detallados sobre el rendimiento de las operaciones relacionadas con clientes VIP, analizando métricas como puntualidad, calidad del servicio y resolución de incidencias.

Requisitos

• Experiencia mínima: Más de 2 años en un rol similar.
• Nivel de estudios: Técnico completo.
• Tipo de contrato: Contrato por obra o labor.
• Tipo de jornada: Normal Ley 2101 2024.

Beneficios

Ofrecemos un salario competitivo de $2,800,000 y la oportunidad de crecer profesionalmente en un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia del servicio.

Ubicación

Esta posición se llevará a cabo en Caldas, Manizales.