Colombia Valle Del Cauca Cali

NORMAL LEY 2101 2025

MAS DE 2 AÑOS

4.1 Alcanzar los objetivos de recuperación e indicador de condonación de cartera, establecidos por la Compañía haciendo seguimiento a la gestión de los Aliados estratégicos y Firmas Legales. 4. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO RESPONSABILIDADES BÁSICAS (¿ QUE Y PARA QUE LO HACE?) Somos confiables. Administración de Procedimientos VALORES CORPORATIVOS: Informe semanal de estado acuerdos autorizados: cumplidos, pendientes e incumplidos. Actuamos con respeto. Atención al detalle Cumplir con los objetivos de recuperación y condonación para la cartera improductiva, castigada y demandada, realizando seguimiento de indicadores, monitoreo continuo de la operación y ejecutando los planes tácticos de la cartera asignada a los Aliados Estratégicos y Firmas Legales. 2.4 CARGOS SUPERVISADOS : 2.3 CARGO SUPERIOR MEDIATO: 1. MISIÓN DEL CARGO - (INCIDENCIA DEL CARGO EN LA ORGANIZACIÓN) LIDER DE RECUPERACION DE CARTERA JURIDICA 2. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO 2.1 ÁREA: TIPO DE NORMA ESPECIFICACIÓN DE CARGO CÓDIGO VERSIÓN FECHA VIGENCIA TÍTULO ANALISTA DE RECUPERACION CARTERA JURIDICA RESPONSABILIDAD DE APLICACIÓN NO APLICA PROGRESER GERENCIA JURIDICA 2.2 CARGO SUPERIOR INMEDIATO: Conocimientos en estrategias de cobro del mercado e indicadores de Gestión, políticas de cobro, recuperación de Cartera demandada, servicio al cliente, liderazgo y Excel avanzado. 4.2 Actualizar diariamente y socializar de igual forma a la Gerencia Jurídica, Aliados Estratégicos y Firmas Legales el seguimiento de sus Indicadores de Recaudo y Condonación, y las diferencias frente al comparativodeterminado, con el fin de establecer planes de acción para alcanzar los objetivos asignados. 4.3 Enviar semanalmente a la Gerencia Jurídica, Aliados Estratégicos y Firmas Legales el consolidado de acuerdos de pago autorizados, con el análisis de los estados: CUMPLIDOS, PENDIENTES E INCUMPLIDOS, para control de pagos del mes. 4.4 Enviar diariamente el reporte de pagos recibido de los Aliados Estratégicos y Firmas Legales, al área de contabilidad con el fin de que se identifiquen las partidas y puedan remitirse posteriormente para aplicación a cada crédito. 4.5 Generar el reporte diario de condonación del área jurídica y de los Aliados Estratégicos y Firmas Legales, con el fin de controlar el consumo de condonación y garantizar que se cumplan los indicadores asignados por la Compañía. 4.6 Remitir los consolidados de paz y salvos a los Aliados Estratégicos y Firmas Legales a través de FTP realizando el cargue de los documentos, con el fin de garantizar la entrega de paz y salvos a clientes por pago total. 4.7 Elaborar mensualmente las cartas de condonación y castigo de saldos con descuentos que hayan sido realizados en el mes inmediatamente anterior, con el fin de garantizar la custodia de los soportes del Castigo. 4.8 Programar con líder de recuperación de cartera jurídica el cronograma de las visitas, teleconferencias y acompañamientos semanales a los Aliados Estratégicos y Firmas Legales para realizar seguimiento y control de las actividades y gestión de cobranza implementando planes de acción. 4.9 Atender diariamente llamadas de clientes con el fin de brindarles la información requerida y direccionarlos a los Aliados Estratégicos y Firmas Legales encargadas. 4.10 Realizar en conjunto con el Líder de Recuperación el Análisis de Riesgo de Cartera Improductiva, con el fin de determinar la calificación de acuerdo a las gestiones de 4.10 Realizar en conjunto con el Líder de Recuperación el Análisis de Riesgo de Cartera Improductiva, con el fin de determinar la calificación de acuerdo a las gestiones de cobranza, definiendo los clientes que pasaran a estado castigo 4.11 Analizar y seleccionar mensualmente bajo supervisión del Líder de Recuperación, los créditos susceptibles a reclamar al FONDO DE GARANTÍAS con el fin de realizar una depuración de Cartera IRRECUPERABLE para ser cedida al tercero. 4.12 Gestionar los requerimientos de los Aliados Estratégicos y Firmas Legales respecto al software de cobranza garantizando que los créditos queden asignados a los usuarios responsables de cobro que corresponden, con el fin de escalar las necesidades de nuevos usuarios con sus respectivos permisos, actualización de usuarios satélites y cancelación de usuarios dados de baja. 4.13 Atender las PQRS de los Clientes relacionadas con la recuperación de la cartera en estado Improductiva, Castigada y Demandada. 4.14 Realizar las Auditorías de las llamadas a los Aliados Estratégicos y Firmas Legales midiendo calidad del servicio, gestión oportuna, seguridad y protección de la información. 4.15 Validar diariamente la gestión realizada por las casas de cobro en la plataforma ADMINFO, garantizando la cobertura de toda la cartera asignada, la información de gestión deberá ser remitida a los líderes de las casas de cobro con copia a la JEFATURA JURIDICA, se exporta el listado para cargue en la plataforma FTP. 4.16 Realizar las actividades de soporte asignadas por el jefe inmediato con el fin de apoyar el cumplimiento de los objetivos del área. 4.17 Realizar el debido seguimiento de los procesos jurídicos que se remiten a abogados externos y Firmas Legales en las distintas ciudades, para la atención oportuna y de calidad de los procesos en los que la Compañía sea parte procesal. 4.18 Revisar diariamente los estados judiciales y notificaciones de vigilancia judicial, para verificar estado de procesos en curso y garantizar atención oportuna en cada uno con los Abogados Externos, evitando así vencimiento de términos y oportunidades procesales.