Colombia Valle Del Cauca Cali

NORMAL LEY 2101 2025

MAS DE 2 AÑOS

"RESPONSABILIDADES BÁSICAS (¿ QUE Y PARA QUE LO HACE?)" 4.1 Evaluar las solicitudes de garantías y brindar soporte operativo y técnico a la red para asegurar el cumplimiento de las políticas de satisfacción. 4.2 Gestionar y monitorear la base de datos de garantias para garantizar la información oportuna y confiable para la toma de decisiones del área 4.3 Analizar los datos por modelo y las partes más usadas para toma de decisiones efectivas, mejora en los abastecimientos para asegurar un nivel de servicio óptimo y corrección en casos críticos. 4.4 Coordinar procesos logísticos para cubrir las garantías en los puntos, velando por la disponibilidad en el menor tiempo posible, y reducir días de permanencias de las mototicletas en los Centros de servicios. 4.5 Monitorear y/ o generar las facturas de la red por concepto de recobros, para asegurar la recuperación oportuna de otros costos y gastos. 4.6 Monitorear de manera permanente las motocicletas que ingresas por solicitudes de garantías, para asegurar el trámite correspondiente, solución de falla y entrega al cliente en el menor tiempo posible. 4.7 Estructurar y sustentar dictámenes técnicos, Diágnóstico soporte FTR, temparios que permitan precisar tiempos y operaciones mecánicas utilizados para la solución de fallas para asegurar el retorno monetario exacto. 4.8 Seguimiento y gestión a las reclamaciones de motocicletas 0 kms. 4.9 Validar y argumentar rechazos de garantías para recibir la aceptación por parte de ensambladora. 4.10 Seguimiento de casos por garantías con permanencias altas en el Centro de servicio para asegurar la respecta atención y gestión y disminuir el riesgo PQR. 4.9 Otras funciones designadas por sus superiores