Colombia Bolivar Cartagena

NORMAL LEY 2101 2025

DE 1 AÑO A 2 AÑOS

1. Asesorar integralmente a los prospectos y clientes sobre la línea de nuestros productos. 2. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción. 3. Proponer y ejecutar estrategias definidas para cada segmento de mercado. 4. Analizar zonas de influencia para conocer perfiles de clientes, segmentación y estrategias de penetración al mercado. 5. Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución. 6. Desempeñar actividades de venta, atención y asesoría a clientes. 7. Asesorar y promocionar permanentemente los productos y servicios de la compañía, concretando los correspondientes negocios. 8. Promocionar, mantener y proteger la imagen corporativa de la compañía. 9. Apoyar al área de cartera en la gestión de cobro y trámites de las solicitudes de crédito presentadas ante el comité. 10. Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos. 11. Verificar y solicitar al área encargada la actualización de la información del cliente en el sistema ERP (Ofima). 12. Realizar las cotizaciones, y pedidos en el ERP (Ofima), según corresponda. 13. Consultar en el ERP (Ofima) productos que se encuentren en Inventario disponible para la gestión de Venta. 14. Realizar retención y fidelización a los clientes. 15. Solicitar anticipos para sus viajes y realizar gestión comercial cuando se requiera para cubrir las necesidades de ventas, acercamiento a los clientes, etc. 16. En el momento de pasar cotizaciones o listados de producto para los clientes u otras empresas, el asesor debe garantizar incluir el producto necesario, de tal forma que se satisfagan las necesidades de los clientes sin que esto represente una baja rotación de otros materiales en el punto. 17. Apoyo en la generación de ordenes de compras por parte de los clientes, facturación y cobro. 18. Garantizar un nivel de rentabilidad optimo en el momento de presentar cotizaciones a los clientes nuevos y actuales. 19. Apoyo en el análisis, preparación y presentación de Licitaciones Comerciales. 20. Confirmar y llevar un control de la mercancía entregada a los clientes (tiempos de entrega, calidad del producto, nivel de servicio). 21. Apoyar en la realización del Forecast para clientes nuevos y antiguos. 22. Atender al cliente de forma presencial, telefónica y virtual. 23. Cumplir los indicadores y objetivos dispuestos por la compañía. 24. Comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral, a fines de informar y brindar asistencia a los clientes con sus inquietudes, preguntas, reclamos, necesidades y solicitudes. 25. Garantizar el orden, manejo, conservación y confidencialidad de la documentación generada en el área. 26. Documentar, mantener, conservar, socializar y disponer toda la información que requiere el proceso dentro del Sistema de Gestión de Calidad. 27. Demás labores asignadas por el jefe inmediato.