Descripción de la Vacante

¿Eres una persona apasionada por brindar un excelente servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos un Asesor de Experiencia al Cliente que se una a nuestro equipo en Bogotá, D.C. para transformar la atención al cliente en una experiencia memorable.

Funciones Principales

En este rol, serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios, gestionando llamadas entrantes de manera eficaz y profesional. Tus responsabilidades incluirán:

• Recibir y gestionar llamadas en la línea de atención al cliente.
• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.
• Asignar, reprogramar o cancelar citas odontológicas según las necesidades del cliente.
• Responder a PQR siguiendo los protocolos establecidos.
• Resolver tareas pendientes derivadas de la atención al cliente.
• Verificar la calidad del servicio en nuestras clínicas.
• Crear tareas de retención y redireccionar datos al asesor correspondiente.
• Asistir a reuniones programadas para el área.
• Utilizar de manera responsable las herramientas y equipos asignados.
• Cumplir con las normas y políticas internas establecidas.

Requisitos

Para ser considerado, es necesario contar con un Bachillerato completo y tener entre 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente. Ofrecemos un salario de $1,820,941 y un contrato por obra o labor, con una jornada normal según la Ley 2101 de 2025.

¿Por qué unirte a nosotros?

Si te motiva la idea de hacer la diferencia en la experiencia de nuestros clientes y deseas crecer en un ambiente dinámico y profesional, ¡esperamos tu postulación! Tu contribución es clave para nuestro éxito.