Colombia Antioquia Caldas

TIEMPO COMPLETO 8H DIA 48H SEM

MAS DE 2 AÑOS

Revisar la información de la producción diaria del cliente asignado, verificando el estado actual de los mismos frente a la información del sistema. Revisar constantemente el informe de novedades en ruta nacional, distribución y recolección con el fin de estar informado de todo lo que acontece con la mercancía del cliente y poder suministrar toda la información que requiera el departamento comercial o logístico. Dejar registro en el SILOGTRAN sobre las novedades y tramitar soluciones en el menor tiempo posible. Enviar comunicados vía email al Comercial y Director de Ventas de todos aquellos eventos que afectan el servicio. Verificar el cumplimiento de los horarios de recolección y distribución pactados con el cliente. Asegurar la prestación de un servicio de alta calidad al cliente, a través de la comunicación y coordinación continuas de la operación con el departamento logístico. Informar y retroalimentar constantemente al cliente sobre las novedades que se presenten con sus despachos. Dejar registros en el sistema e imprimir toda comunicación o recomendación que el cliente necesite para su distribución y recolección. Enviar información detallada de cada uno de los estados en que se encuentran los despachos (distribución, citas logísticas, novedades y entregas) del cliente. Coordinar la consecución de documentación necesaria para el pago de indemnizaciones de los clientes asignados. Velar por el pago oportuno de las averías o faltantes que se generen en la prestación del servicio, asegurando así el cierre exitoso de los casos y la satisfacción del cliente. Hacer seguimiento constante a la carga que el cliente le entrega a la competencia y hacer indagación del mercado para retroalimentar al Comercial y Director de Ventas. Realizar auditoria de los despachos realizados por los clientes, estos deben estar liquidados como se pactó en la negociación inicial. Asegurar la rotulación y generación de guías de los despachos del cliente y auditar continuamente el correcto empaque y embalaje de la mercancía. Apoyar los procesos de facturación cuando se requiera. Reportar el incumplimiento de lo pactado en el Acuerdo Comercial, ya sea el volumen de producción, rutas o destinos acordados, tipo de mercancía a transportar, plazo de pago de facturas, etc… a la Gerencia Regional y Dirección Comercial Nacional para gestionar los ajustes respectivos. Asegurar el crecimiento y desarrollo del cliente asignado, incrementando la producción por medio de la consecución de nuevas rutas o líneas de negocio. Cuidar y utilizar de manera adecuada las herramientas de trabajo entregadas como; computador, impresoras, teléfonos corporativos e insumos logísticos. Cumplir con las demás tareas del día a día, según la naturaleza del cargo y las directrices que determine el jefe inmediato. Realizar informes de indicadores de gestión del cliente cuando se soliciten (ventas, producción, recolecciones, rutas, novedades, etc…). Cumplir con el reglamento interno de trabajo y todas las demás directrices establecidas por la organización. Contribuir al mantenimiento de un adecuado clima Organizacional. Cumplir las normas de seguridad industrial e higiene ocupacional establecidas por la compañía. Cumplir las normas disciplinarias de acuerdo con las directrices organizacionales. Asistir a los espacios de formación, capacitación y desarrollo establecidos por la compañía. Hacer seguimiento y asegurar el mejoramiento continuo de los procesos comerciales, logísticos y administrativos a cargo. Realizar una adecuada creación, uso, manipulación y conservación de los documentos producidos en los diferentes procesos comerciales, logísticos y administrativos a su cargo, siguiendo los lineamientos, políticas y procedimientos establecidos por Gestión Documental. SARLAFT: Prevenir el lavado de activos, la financiación del terrorismo y la financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva, y notificar cualquier actividad sospechosa al Oficial de Cumplimiento de la compañía. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: Responsable de velar por su autocuidado y procedimientos de trabajos seguros, que permita mitigar los riesgos a los cuales está expuesta durante su jornada laboral. SISTEMA MEDIO AMBIENTE: Cumplir con las normas y regulaciones destinadas a la protección del medio ambiente, promoviendo prácticas sostenibles. Asimismo, alinearse a las actividades de los objetivos ambientales establecidos en la política integral de la organización, fomentando el desarrollo responsable y la conservación de los recursos naturales. PESV: Debe de respetar las señalizaciones de la compañía para los diferentes desplazamientos, si tiene vehículo no puede conducir a más de 5 kilómetros por hora dentro de las instalaciones de la empresa y si tiene motocicleta debe conducir a menos de 5 kilómetros y llevar el casco y abrochado. Hace uso adecuado de los implementos y herramientas de trabajo que están bajo su responsabilidad, las cuales son patrimonio de la empresa.