Descripción de la Vacante

¿Te apasiona el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo comprometido? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos un AUXILIAR DE EXPERIENCIA AL CLIENTE I para unirse a nuestra organización en Bogotá, D.C. En este rol, serás fundamental para brindar atención y orientación tanto presencial como telefónica a nuestros usuarios y sus familias.

Funciones Principales

Como Auxiliar de Experiencia al Cliente, tus principales responsabilidades incluirán:

• Atender y orientar a los usuarios sobre nuestros servicios exequiales y procesos administrativos.
• Recepcionar y dirigir solicitudes, inquietudes y PQRS de manera efectiva.
• Apoyar en el agendamiento de servicios y dar seguimiento a los requerimientos de los clientes.
• Manejar documentación, bases de datos y actualizar información relevante.
• Colaborar en procesos de facturación, recaudo y entrega de documentos.
• Ofrecer un servicio al cliente con un enfoque humano, demostrando empatía y manejo adecuado de situaciones sensibles.
• Coordinar con áreas operativas para asegurar una atención oportuna y eficiente.
• Cumplir con los protocolos de atención y calidad establecidos por la compañía.
• Manejar herramientas ofimáticas y sistemas de información básicos.

Requisitos

Buscamos candidatos con un técnico completo y una experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente. Ofrecemos un salario de $1,750,905 y un contrato por obra o labor, bajo una jornada normal según la Ley 2101 de 2025.

Si estás listo para contribuir a un entorno donde la atención al cliente es prioridad, ¡esperamos tu postulación!