Información de la oferta


T3RS

Assurance specialist


$ 3.000.000 | 2025/12/17

Colombia Valle Del Cauca Cali
NORMAL LEY 2101 2025
MAS DE 2 AÑOS
1. Gestión de Incidentes Críticos 1. Punto de contacto principal para incidentes de alto impacto. 2. Coordinación con equipos internos y externos para resolución rápida. 3. Escalamiento efectivo y documentación de incidentes. 2. Monitoreo y Prevención 4. Implementar estrategias proactivas de monitoreo. 5. Identificar y corregir patrones recurrentes de fallas. 6. Reducir tiempos de resolución (MTTR) y mejorar estabilidad del servicio. 3. Coordinación con Clientes ISP 7. Comunicación clara y oportuna sobre incidentes. 8. Reuniones post-incidente para medidas correctivas. 9. Enlace entre equipo técnico y cliente. 4. Gestión de Crisis y Escalamiento 10. Activación de planes de contingencia. 11. Liderazgo en reuniones de crisis (War Rooms). 12. Coordinación con equipos regionales para soporte avanzado. 5. Reportes y Mejora Continua 13. Generación de reportes post-incidente (Post-Mortem). 14. Optimización de procesos y cumplimiento de SLA. 15. Identificación de oportunidades de mejora. 6. Seguridad y Protección Anti-DDoS 16. Respuesta rápida a ataques DDoS y amenazas cibernéticas. 17. Coordinación con el SOC Latam para mitigación de riesgos. 18. Implementación de estrategias de seguridad en la red.

Descripción del Puesto

Estamos buscando un ASSURANCE SPECIALIST altamente motivado para unirse a nuestro equipo en Valle del Cauca, Cali. Esta es una oportunidad emocionante para aquellos que tienen más de 2 años de experiencia en la gestión de incidentes críticos y desean contribuir a la mejora continua de nuestros servicios.

Funciones Principales

El candidato ideal será responsable de:

  • Gestionar incidentes críticos, actuando como el punto de contacto principal para incidentes de alto impacto.
  • Coordinar con equipos internos y externos para garantizar una resolución rápida y efectiva.
  • Implementar estrategias proactivas de monitoreo para identificar y corregir patrones recurrentes de fallas.
  • Comunicar de manera clara y oportuna con clientes ISP sobre el estado de los incidentes.
  • Activar planes de contingencia y liderar reuniones de crisis (War Rooms) en situaciones críticas.
  • Generar reportes post-incidente para optimizar procesos y cumplir con los SLA establecidos.
  • Responder de manera rápida a ataques DDoS y coordinar con el SOC Latam para mitigar riesgos.

Requisitos

Se requiere que los postulantes cuenten con una formación universitaria completa y estén dispuestos a trabajar bajo un contrato por obra o labor. La jornada laboral será de acuerdo a la normativa Ley 2101 2025.

Ofrecemos

Un salario competitivo de $3,000,000 y la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico, donde podrás desarrollar tus habilidades y contribuir a un entorno de trabajo colaborativo.

Si estás listo para enfrentar nuevos desafíos y crecer en tu carrera, ¡esperamos tu postulación!

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