Descripción de la Vacante

Estamos en búsqueda de un Asesor Integral de Servicios Canales Virtuales que se una a nuestro equipo en Bogotá, D.C. Si tienes pasión por el servicio al cliente y deseas contribuir a la mejora de la atención en salud, esta es tu oportunidad.

Funciones Principales

Como Asesor Integral, serás responsable de:

• Aplicar y cumplir el modelo de atención y los protocolos establecidos por la Gerencia de Experiencia para gestionar los requerimientos de los afiliados.
• Garantizar estándares de excelencia y mejora continua en la prestación de servicios de salud.
• Cumplir con la promesa de servicio, manteniendo una actitud proactiva para solucionar necesidades de los afiliados y comunicar requerimientos a las áreas correspondientes.
• Recibir, analizar y registrar solicitudes de acceso a servicios médicos, asegurando atención oportuna y eficiente.
• Gestionar casos de alta complejidad a través de herramientas de apoyo, garantizando una adecuada atención a los afiliados.
• Cumplir con los lineamientos establecidos para casos de negaciones de servicios o insatisfacción de usuarios.

Requisitos

Buscamos candidatos que cumplan con los siguientes requisitos:

• Experiencia mínima: De 6 meses a 1 año en atención al cliente o servicios relacionados.
• Nivel de estudio: Técnico completo.
• Tipo de contrato: Contrato por obra o labor.
• Jornada laboral: Tiempo completo, 8 horas diarias, 48 horas semanales.

Ofrecemos

Un salario competitivo de $1,600,947 y la oportunidad de crecer en un ambiente dinámico y comprometido con la excelencia en el servicio. Si estás listo para asumir este reto, ¡te invitamos a postularte!