Descripción del Cargo

Buscamos un Coordinador Comercial de Previsión Contact Center altamente motivado y con habilidades excepcionales en liderazgo para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Esta es una oportunidad única para quienes deseen desarrollar su carrera en un entorno dinámico y orientado a resultados.

Funciones Principales

El candidato seleccionado tendrá la responsabilidad de:

• Dirigir, organizar y coordinar un equipo de agentes en diversas campañas de ventas.
• Motivar y asesorar al equipo, proporcionando soporte continuo para alcanzar los objetivos establecidos.
• Ajustar y supervisar los guiones de venta, asegurando su cumplimiento.
• Implementar, monitorear y controlar los KPIs de gestión, garantizando la eficacia del equipo.
• Auditar el 100% de las campañas y procesos de ventas para asegurar la calidad y efectividad.
• Velar por el cumplimiento de las metas comerciales asignadas y desarrollar un equipo competitivo.
• Controlar tiempos de gestión y reportar tableros de control periódicamente.
• Elaborar informes y presentaciones requeridas por la organización.
• Monitorear la calidad de las llamadas desde el inicio hasta el cierre de la venta.
• Gestionar recursos humanos y tecnológicos de manera efectiva.
• Ejecutar gestiones de llamadas inbound y outbound, consolidando bases de datos y generando reportes de efectividad.
• Brindar soporte en la atención de llamadas críticas y resolución de quejas.
• Supervisar el cumplimiento de normas de seguridad, salud y gestión ambiental.

Requisitos

Se requiere una experiencia mínima de 1 a 2 años en un cargo similar, así como estudios universitarios en curso. Ofrecemos un salario de $3,500,000 y un contrato por obra o labor, bajo la jornada normal estipulada por la ley.

Si estás listo para asumir este reto y contribuir al crecimiento de nuestro equipo, ¡te invitamos a postularte!