Información de la oferta


T3RS

Cajero/recepcionista


$ 1.808.000 | 2026/03/31

Colombia Antioquia Medellin
TIEMPO COMPLETO 8H DIA 48H SEM
DE 6 MESES A 1 AÑO
Realizar el registro, asignación y control de habitaciones, verificando la disponibilidad y cumplimiento de las reservas. • Atender, orientar y brindar información oportuna y amable a los huéspedes y clientes, garantizando una experiencia positiva durante su estadía. • Gestionar los cobros y pagos de los servicios prestados, manteniendo actualizados los estados de cuenta de cada huésped o cliente. • Elaborar los reportes e informes correspondientes a su turno, asegurando la correcta entrega de novedades y documentos al siguiente turno o área correspondiente. • Cumplir las políticas y procedimientos del sistema de gestión de calidad, seguridad, salud en el trabajo, y reglamento interno. Funciones Específicas Atención y Servicio al Cliente • Registrar el ingreso y salida de huéspedes en el software hotelero. • Brindar información sobre servicios del hotel (Gran Hotel y Gran Tierra), tarifas y políticas. • Realizar cotizaciones y reservas de hospedaje y eventos.• Atender solicitudes, llamadas, chats o correos corporativos con un lenguaje profesional y empático. • Supervisar el cumplimiento de políticas de protección de menores (ESCNNA) y verificación de extranjeros. Gestión de Caja y Facturación • Recibir y entregar la base de caja al iniciar y finalizar el turno, con arqueo correspondiente. • Controlar y registrar todos los consumos, cargos y anticipos en el sistema. • Verificar y clasificar los pagos (efectivo, tarjeta, cuentas por cobrar). • Aplicar correctamente las políticas de descuentos y notas crédito. • Elaborar informes de cierre: relación de efectivo, cartera, ocupación, y saldos diarios. • Custodiar valores, llaves maestras y documentos contables. Gestión Administrativa y Operativa • Mantener actualizada la información de huéspedes, empresas y cuentas corporativas. • Reportar daños, novedades o incidentes en las instalaciones o equipos. • Controlar el ingreso a zonas restringidas y velar por la seguridad de las personas y bienes. • Manejar y custodiar objetos olvidados, entregándolos según protocolo. • Controlar el minibar de recepción y realizar arqueos cuando corresponda. • Archivar la documentación del área y mantenerla organizada. • Apoyar el cumplimiento del plan de emergencias y actuar conforme a los protocolos establecidos. • Participar activamente en las reuniones y capacitaciones programadas por la empresa. Actividades del Turno Nocturno • Verificar que todos los consumos del día estén correctamente facturados. • Revisar tarifas, estados de cuenta y saldos pendientes. • Coordinar operaciones generales del hotel en ausencia del personal administrativo. • Ejecutar los informes nocturnos de auditoría y respaldos del sistema hotelero. • Revisar ocupación, seguridad y orden en áreas comunes

Descripción del Cargo

Buscamos un Cajero/Recepcionista entusiasta y proactivo para unirse a nuestro equipo en el corazón de Medellín, Antioquia. Esta es una oportunidad ideal para aquellos que desean crecer en el sector hotelero y brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes.

Funciones Principales

En este rol, serás responsable de:

  • Realizar el registro y control de habitaciones, asegurando la disponibilidad y cumplimiento de reservas.
  • Atender y orientar a los huéspedes, garantizando una experiencia positiva durante su estadía.
  • Gestionar cobros y pagos, manteniendo actualizados los estados de cuenta.
  • Elaborar reportes e informes de tu turno, asegurando la correcta entrega de información al siguiente turno.
  • Cumplir con las políticas de calidad, seguridad y salud en el trabajo.

Requisitos

El candidato ideal debe cumplir con:

  • Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en roles similares.
  • Bachillerato completo.
  • Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y bajo presión.

Condiciones Laborales

Ofrecemos un salario de $1,808,000 y un contrato por obra o labor, con una jornada completa de 8 horas diarias y 48 horas semanales. Si estás listo para unirte a un equipo comprometido y apasionado por el servicio al cliente, ¡esperamos tu postulación!

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