Descripción del Cargo

Buscamos una Ejecutiva de Cuenta - Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Funza, Cundinamarca. Esta posición es ideal para una persona apasionada por el servicio al cliente y la gestión de relaciones, que desee desarrollarse en un entorno dinámico y colaborativo.

Funciones Principales

El candidato seleccionado será responsable de:

• Administrar y mantener la relación con los clientes asignados.
• Atender, gestionar y hacer seguimiento a PQR de clientes internos y externos.
• Coordinar y dar seguimiento a las operaciones logísticas y de transporte.
• Realizar planificación de rutas, ruteo y control de despachos.
• Gestionar novedades operativas y proponer soluciones oportunas.
• Elaborar, analizar y reportar indicadores de gestión (KPIs) y niveles de servicio.
• Apoyar la diagramación, estandarización y mejora de procesos operativos.
• Coordinar con las áreas internas para garantizar el cumplimiento del servicio.
• Mantener actualizada la información del cliente y la operación.
• Cumplir con los lineamientos de calidad, seguridad y servicio definidos por la compañía.
• Ejecutar demás funciones inherentes al cargo.

Requisitos

Para aplicar, se requiere:

• Experiencia: De 6 meses a 1 año en roles similares.
• Formación: Técnico completo.
• Tipo de contrato: Contrato por obra o labor.
• Jornada: Normal Ley 2101 2025.

Ofrecemos

Un salario competitivo de $2,100,000, un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional. Si te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades para la gestión operativa, ¡te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo!