Información de la oferta
Ejecutiva de cuenta - servicio al cliente
$ 2.100.000 | 2026/04/16
Descripción del Cargo
Buscamos una Ejecutiva de Cuenta - Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Funza, Cundinamarca. Esta posición es ideal para una persona apasionada por el servicio al cliente y la gestión de relaciones, que desee desarrollarse en un entorno dinámico y colaborativo.
Funciones Principales
El candidato seleccionado será responsable de:
- Administrar y mantener la relación con los clientes asignados.
- Atender, gestionar y hacer seguimiento a PQR de clientes internos y externos.
- Coordinar y dar seguimiento a las operaciones logísticas y de transporte.
- Realizar planificación de rutas, ruteo y control de despachos.
- Gestionar novedades operativas y proponer soluciones oportunas.
- Elaborar, analizar y reportar indicadores de gestión (KPIs) y niveles de servicio.
- Apoyar la diagramación, estandarización y mejora de procesos operativos.
- Coordinar con las áreas internas para garantizar el cumplimiento del servicio.
- Mantener actualizada la información del cliente y la operación.
- Cumplir con los lineamientos de calidad, seguridad y servicio definidos por la compañía.
- Ejecutar demás funciones inherentes al cargo.
Requisitos
Para aplicar, se requiere:
- Experiencia: De 6 meses a 1 año en roles similares.
- Formación: Técnico completo.
- Tipo de contrato: Contrato por obra o labor.
- Jornada: Normal Ley 2101 2025.
Ofrecemos
Un salario competitivo de $2,100,000, un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional. Si te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades para la gestión operativa, ¡te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo!
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