Información de la oferta
Auxiliar pqrs
$ 1.300.000 | 2024/12/05
Descripción del Cargo
Buscamos un AUXILIAR PQRS comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo en Cundinamarca, Soacha. Este rol es fundamental para garantizar una atención de calidad a nuestros clientes internos y externos, gestionando de manera efectiva las PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) que se presenten.
Funciones Principales
- Gestionar el apoyo necesario con las áreas internas para responder oportunamente a las PQRS radicadas.
- Priorizar la respuesta a quejas en segunda instancia en el Módulo de Quejas y/o Reclamos.
- Tramitar los derechos de petición, quejas y reclamos recibidos en el módulo correspondiente.
- Brindar atención a los clientes internos y externos a través de diversos canales de comunicación.
- Contactar a los usuarios cuando sea necesario para el redireccionamiento de IPS.
- Mantener actualizadas las herramientas de recolección de información de los procesos asignados.
- Realizar correcciones en el módulo antes de cerrar cada caso, asegurando la precisión de la información.
- Generar y presentar informes sobre la gestión realizada y otros informes solicitados.
Requisitos
- Experiencia: De 6 meses a 1 año en roles similares.
- Nivel de Estudios: Técnico completo en áreas de la salud
- Salario: $1,300,000.
- Tipo de Contrato: Contrato por obra o labor.
- Tipo de Jornada: Tiempo completo, 8 horas diarias, 48 horas semanales.
¿Por qué unirte a nosotros?
Ofrecemos un ambiente dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente. Si tienes pasión por la atención al cliente y deseas formar parte de un equipo que valora la excelencia en el servicio, ¡esta es tu oportunidad!
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