Descripción del Cargo

Buscamos un AUXILIAR PQRS comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo en Cundinamarca, Soacha. Este rol es fundamental para garantizar una atención de calidad a nuestros clientes internos y externos, gestionando de manera efectiva las PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) que se presenten.

Funciones Principales

• Gestionar el apoyo necesario con las áreas internas para responder oportunamente a las PQRS radicadas.
• Priorizar la respuesta a quejas en segunda instancia en el Módulo de Quejas y/o Reclamos.
• Tramitar los derechos de petición, quejas y reclamos recibidos en el módulo correspondiente.
• Brindar atención a los clientes internos y externos a través de diversos canales de comunicación.
• Contactar a los usuarios cuando sea necesario para el redireccionamiento de IPS.
• Mantener actualizadas las herramientas de recolección de información de los procesos asignados.
• Realizar correcciones en el módulo antes de cerrar cada caso, asegurando la precisión de la información.
• Generar y presentar informes sobre la gestión realizada y otros informes solicitados.

Requisitos

• Experiencia: De 6 meses a 1 año en roles similares.
• Nivel de Estudios: Técnico completo en áreas de la salud
• Salario: $1,300,000.
• Tipo de Contrato: Contrato por obra o labor.
• Tipo de Jornada: Tiempo completo, 8 horas diarias, 48 horas semanales.

¿Por qué unirte a nosotros?

Ofrecemos un ambiente dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente. Si tienes pasión por la atención al cliente y deseas formar parte de un equipo que valora la excelencia en el servicio, ¡esta es tu oportunidad!