Información de la oferta


T3RS

Auxiliar pqrs


$ 1.300.000 | 2024/12/05

Colombia Cundinamarca Soacha
TIEMPO COMPLETO 8H DIA 48H SEM
DE 6 MESES A 1 AÑO
1. Gestionar con las áreas internas de la compañía el apoyo que se requiera para dar respuesta a las PQRS radicadas de manera oportuna 2. Gestionar de forma prioritaria la respuesta de las quejas que se encuentren en segunda instancia en el Módulo de Quejas y/o Reclamos. 3. Gestionar y dar trámite a los derechos de petición, quejas y reclamos que sean radicados en el módulo 4. Brindar atención a los clientes internos y externos de forma oportuna, mediante los diferentes canales de comunicación. 5. Contactar a los usuarios en caso de ser necesario para el redireccionamiento de IPS. 6. Mantener actualizadas las herramientas de recolección de información de los procesos asignados bajo su responsabilidad. 7. Realizar las debidas correcciones en el módulo antes de cerrar cada caso, respecto a errores en la radicación o falta de información. 8. Generar y presentar informes de la gestión realizada y los demás que le sean solicitados. "

Descripción del Cargo

Buscamos un AUXILIAR PQRS comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo en Cundinamarca, Soacha. Este rol es fundamental para garantizar una atención de calidad a nuestros clientes internos y externos, gestionando de manera efectiva las PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) que se presenten.

Funciones Principales

  • Gestionar el apoyo necesario con las áreas internas para responder oportunamente a las PQRS radicadas.
  • Priorizar la respuesta a quejas en segunda instancia en el Módulo de Quejas y/o Reclamos.
  • Tramitar los derechos de petición, quejas y reclamos recibidos en el módulo correspondiente.
  • Brindar atención a los clientes internos y externos a través de diversos canales de comunicación.
  • Contactar a los usuarios cuando sea necesario para el redireccionamiento de IPS.
  • Mantener actualizadas las herramientas de recolección de información de los procesos asignados.
  • Realizar correcciones en el módulo antes de cerrar cada caso, asegurando la precisión de la información.
  • Generar y presentar informes sobre la gestión realizada y otros informes solicitados.

Requisitos

  • Experiencia: De 6 meses a 1 año en roles similares.
  • Nivel de Estudios: Técnico completo en áreas de la salud
  • Salario: $1,300,000.
  • Tipo de Contrato: Contrato por obra o labor.
  • Tipo de Jornada: Tiempo completo, 8 horas diarias, 48 horas semanales.

¿Por qué unirte a nosotros?

Ofrecemos un ambiente dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente. Si tienes pasión por la atención al cliente y deseas formar parte de un equipo que valora la excelencia en el servicio, ¡esta es tu oportunidad!

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